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“银川社保”再升级 便民服务无止境

浏览量: 676发布日期: 2018-12-11

每年的十月之后,社保大厅即进入灵活就业人员缴纳社会保险费用高峰期。先核定后缴费、社保、地税、银行“三头跑”等问题日益凸显,成为办事群众痛点和社会关注的焦点,为消除痛点和堵点,银川市社保局以“变”求“便”推出系列便民服务,满足群众办事需求。截至目前,银川市社保局已核定灵活就业人员缴纳养老保险近14万人次。

一是多方协调批量核。为应对缴费高峰,方便办事群众,我局与地税、银行等部门建立协作机制,多次召开协调会;首先自治区技术支持打通信息壁垒,将13.6万人次按照最低缴费标准,批量核定上传至税务系统;其次攻克社保编号难题,灵活就业人员只需携带身份证即可进行缴费。经过多部门协调广开缴费渠道,实现了地税窗口、银行柜台、税务官网、自助服务机、批量扣费等多种缴费方式,按最低标准(养老:7279.2元,医疗:4366.8元)缴费人员可选择最便捷的方式无需核定直接缴费。

二是微信升级核定快。银川市社保局协调软件公司对“银川社保”微信公众号进行升级改造,在“办事指南”项目内添加“社保核定”模块,凡是需要上传核定数据、更改缴费档次、删除数据几种特殊情况只需扫描微信二维码(见右侧)后,提交个人需求即可实现“不见面”办理,社保局安排专人从后台获取数据进行业务处理,办事群众无需至经办大厅即可完成申报核定。截至目前,每天平均有500多人通过微信扫码实现核定。

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三是增设窗口效率高。我局增设了10个经办服务窗口,从各科室抽调业务骨干,将新招考5名工作人员调拨服务一线,组成“应急救援组”赴前台经办。由业务能手对补充人员进行业务指导,保证最短时间内熟练上岗,切实提升了工作效率,做到“即来即办,事毕人走”,大幅缩短了办事群众排队等候时间。

四是轮值咨询服务优。为给办事群众提供更精准的咨询引导服务,我局统筹部署实施“四值班”制度,每天安排一名局领导带班、四名中层以上干部轮值咨询、两名叫号机引导员、一名专职热线员为办事群众提供全方位咨询服务。领导带班实现了服务需求在一线掌握,作风问题在一线查找,便民服务在一线推动。中层以上干部业务能力强、工作经验丰富可以为办事群众提供更加“快准优”的咨询服务。

目前已通过微信程序办理核定、删除、改档业务1700余人次,有效改善了经办大厅人头攒动的现象,切实方便了灵活就业缴费人员。

银川市社保局将加大疏“堵”解“痛”力度,突出目标导向、问题导向,创新管理方式、简化办事流程,持续提升社会保险公共服务水平,为近14万灵活就业的办事群众提供更多优质、便捷、高效的经办服务。


文章来源: 办社保网 所属站点: 宁夏社保服务网

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